Es gehört zu den Klassikern unter den Wasserschäden:
Die Waschmaschine läuft – und irgendwann läuft das Wasser gleich mit.
Dann stellt sich neben der Frage „Wo kommt das Wasser her?“ meist ziemlich schnell die zweite:
„Wer bezahlt den Schaden?“
Die Antwort hängt davon ab, was beschädigt wurde, wem die beschädigten Sachen gehören, wie der Schaden entstanden ist und welcher Versicherungsschutz vereinbart wurde.
Auch das ist eine typische Frage.
Platzt beispielsweise der mit der Wasserversorgung verbundene Zulaufschlauch oder löst er sich und Wasser tritt ungewollt aus, spricht man versicherungsrechtlich grundsätzlich von bestimmungswidrig ausgetretenem Leitungswasser.
Das klingt deutlich komplizierter als der eigentliche Vorgang: Das Wasser sollte durch den Schlauch in die Waschmaschine – stattdessen landet es auf dem Fußboden.
Ob daraus im konkreten Fall ein versicherter Leitungswasserschaden wird und welche Versicherung für welchen Schaden eintritt, hängt allerdings von den jeweiligen Versicherungsbedingungen und den Umständen des Schadenfalls ab.
Werden durch austretendes Leitungswasser beispielsweise eigene Möbel oder andere bewegliche Gegenstände beschädigt, kann grundsätzlich die Hausratversicherung betroffen sein.
Die Verbraucherzentrale nennt austretendes Wasser aus einer Waschmaschine als typischen Fall, bei dem – abhängig von den Versicherungsbedingungen – die Hausratversicherung für Schäden am eigenen versicherten Hausrat eine Rolle spielen kann.
Sind Wand, Bodenaufbau oder andere Gebäudebestandteile betroffen, kann zusätzlich die Wohngebäudeversicherung relevant werden – wiederum abhängig von Ursache und konkretem Versicherungsvertrag.
Wer fremdes Eigentum beschädigt und dafür haftet, kann einen Fall für die private Haftpflichtversicherung haben.
Aber auch hier sollte man nicht vorschnell sagen:
„Das zahlt auf jeden Fall die Haftpflicht.“
Ob tatsächlich eine Haftung besteht und ob Versicherungsschutz greift, muss im Einzelfall geprüft werden.
Im akuten Schadenfall zählt zunächst die Schadenbegrenzung.
Wasserzufuhr stoppen, gegebenenfalls elektrische Gefahren beachten, Schaden dokumentieren und anschließend Versicherer bzw. Vermieter oder Hausverwaltung informieren.
Bei WSM Nord beschäftigen wir uns anschließend mit dem technischen Teil: Wo ist Feuchtigkeit hingelangt? Welche Bauteile sind betroffen? Ist eine technische Trocknung notwendig?
Denn während Versicherungen klären, wer welchen Teil bezahlt, müssen die betroffenen Bauteile trotzdem fachlich beurteilt werden.
Und die Waschmaschine?
Die bekommt danach hoffentlich nur noch einen einzigen Auftrag:
Wäsche waschen.
Quellen & weiterführende Informationen: Verbraucherzentrale – Wasserschäden durch Waschmaschinen und Versicherungen; Allgemeine Versicherungsbedingungen des GDV zur Hausrat- und Wohngebäudeversicherung.
Hinweis: Dieser Beitrag dient der allgemeinen Orientierung und stellt keine Rechts- oder Versicherungsberatung dar. Ob eine Versicherung leistet oder eine Haftung besteht, richtet sich nach dem konkreten Einzelfall und den jeweiligen Versicherungsbedingungen.
